配送ポリシー

すべての注文は中国深圳市宝安区の当社工場から出荷され、輸送方法に応じて深圳、塩田、香港または広州から発送されます。当社は世界各地に出荷しており、主な仕向地には米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、スペイン、オランダ、イタリア、北欧諸国、UAE、サウジアラビア、日本、韓国、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランドが含まれます。

当社は4つの標準輸送方法を提供しています。最適な方法は、注文規模、予算、棚出しまでの所要時間によって異なります。

国際宅配便（DHL、FedEx、UPS）。ドアツードア、通常3〜7営業日。サンプルや小ロット出荷（通常数百キログラム程度まで）に最適です。DDPでない限り、仕向国の関税および税金は通常受取人に請求されます。

航空便。空港から空港、または空港からドアまで、通常5〜10営業日（通関を除く）。中規模の緊急発送（数百〜数千キログラム）に最適です。

海上輸送（LCLおよびFCL）。港から港または港からドアまで、通常米国西海岸まで25〜40日、米国東海岸および北欧まで30〜45日、南米・アフリカへはさらに長くかかります。フルコンテナ貨物、または速度よりも単価が重要な大口注文に最適です。

鉄道輸送（中国〜欧州）。主要な欧州ハブまで通常20〜30日。欧州向け仕向地に対し、海上と航空の費用対効果に優れた中間選択肢です。

上記輸送時間は運送業者の指標的平均値であり、通関および仕向国でのラストマイル配送は含まれません。正確な推定輸送時間はプロフォーマインボイスに記載します。

当社はIncoterms 2020に基づき見積・出荷します。当社の注文で最も一般的な条件は以下のとおりです。

EXW（工場渡し）— 深圳。お客様が当社工場からの輸送を手配し費用を負担します。商品が当社施設で引渡可能となった時点で危険負担が移転します。

FOB（本船渡し）— 深圳／塩田。当社は指定港の本船上で商品を引渡します。海上運賃、保険、仕向地費用はお客様の負担です。

CIF（運賃保険料込み）— 仕向地港。当社は海上運賃および基本貨物保険を指定仕向地港まで負担します。輸入通関、関税、ラストマイル配送はお客様の負担です。

DAP（仕向地持込渡し）— お客様の倉庫。当社がお客様の住所までの輸送を手配し費用を負担します。輸入通関および関税は引き続きお客様の責任です。

DDP（関税込み持込渡し）— お客様の倉庫。当社が輸送、通関、輸入関税を手配し負担します。フォワーダーをお持ちでない買主に最も便利な選択肢で、多くの仕向地で利用可能です。

発注から配送までの所要時間は2つに分かれます。生産納期（通常、サンプル承認および手付金受領から25〜40日）は、注文の裁断、縫製、詰め物、仕上げ、QC、梱包に当社が要する時間です。輸送時間は、選択した運送業者が深圳からお客様の住所まで商品を移動するのに要する時間です。仕向国での通関は通常1〜5営業日追加されます。

プロフォーマインボイスをご承諾いただいた時点で、目標出荷日を確定します。商品の梱包完了時、深圳出荷時にメールでご連絡し、追跡番号またはB/Lが発行され次第お知らせします。

各ぬいぐるみはQCチェックを受けた後、安全警告ステッカー付きの清潔なポリ袋に入れ、（ご要望に応じて）ハンタグ、リテールボックス、印刷済みインサートを同梱します。インナーパックは仕向地のパレット規格に合わせたサイズ（多くの市場で1100×1100mm、欧州向けは1200×1000mm）の二重壁輸出カートンに梱包します。各カートンにはSKU、入数、総重量、カートン番号、仕向地を明記し、パレット梱包の場合はストレッチラップを施します。

リテール対応の特別な梱包（カスタムボックス、バーコード、原産国表示、Amazon用FNSKUラベル等）が必要な場合は、見積段階でお知らせください、プロフォーマインボイスに費用を含めます。

宅配便および航空便の場合、運送業者が貨物を引取り次第AWB番号を発行します。海上および鉄道輸送の場合、運送業者がB/Lまたは鉄道輸送状を発行次第お送りします。当社は到着まで貨物を監視し、輸送中もご質問に対応いたします。

DDP条件の合意がない限り、仕向国における輸入関税、付加価値税／消費税および現地通関費用は買主の負担となります。税率はHSコード、申告価額、仕向国、関係する貿易協定の優遇措置によって異なります。

ぬいぐるみの標準HSコードは9503.00.41／9503.00.0071（仕向地により異なる）です。ご要望に応じて、商業送り状、パッキングリスト、B/LまたはAWB、原産地証明書（Form A、Form E、CO）、関連安全基準（EU／英国向けEN71、米国向けCPSIAおよびASTM F963等）の適合宣言書を提供できます。

当社は通関書類に実際の取引価額を申告し、過少申告は行いません。低い価額の申告や「ギフト」としての発送のご要望にはお応えできません。

CIF／DAP／DDP条件の海上・航空便については、当社がインボイス金額の110％でInstitute Cargo Clauses（A）に基づく標準的な貨物保険を手配します。EXWおよびFOB条件では、指定地点以降の貨物保険の手配は買主の責任となります。すべての出荷、特にフルコンテナ海上輸送には保険をかけることを強くお勧めします。

配達時に直ちにカートンを点検し、運送業者の受領書に署名する前に、目視可能な損傷、欠品、改ざんの形跡を受領書に明記してください。これは保険請求に不可欠です。

損傷、欠陥または不足を発見された場合は、配達後14日以内に書面で当社にご通知ください。該当カートンの鮮明な写真（カートン番号付き）と該当ぬいぐるみの写真も併せてお送りください。正当なクレームの場合、当社の責任は利用規約に記載のとおり制限され、通常、当社の選択により、次回生産における該当品の交換、将来の注文への充当、または該当品相当額の返金となります。

出荷前にプロフォーマインボイス上の受取人名、住所、電話番号、連絡先メールを今一度ご確認ください。発送後の住所変更には運送業者からの追加料金が発生する場合があり、配達が遅延する可能性があります。宅配便の配達拒否または返送が発生した場合、返送運賃および保管料金は買主の負担となります。

当社は、包括的な貿易制裁の対象となる仕向地、または該当する制限当事者リストに記載されている宛先には出荷いたしません。合理的判断において適用される輸出管理、通関または安全関連法令に違反する注文は、お断りすることがあります。

運送業者のストライキ、港湾混雑、悪天候、パンデミック、税関検査その他当社の合理的支配を超える事象は輸送時間を延長させる可能性があります。当社は重要な遅延についてはお知らせし、運送業者と協力し可能な限り早急な貨物の復旧に努めます。

輸送中の注文の状況確認、通関書類のサポートについては、[email protected]、または当社のお問い合わせページから配送チームまでお問い合わせください。より迅速に対応するため、注文番号および（可能であれば）追跡番号またはB/L番号をお知らせください。