Politique de confidentialité

Nous collectons des informations de trois manières :

Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous nous contactez, demandez un échantillon, soumettez des visuels ou un brief, passez une commande en gros, vous inscrivez sur le site ou souscrivez à notre newsletter, vous pouvez nous communiquer votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison/facturation, votre pays, votre fonction, les spécifications du produit, les images de référence et tout message que vous nous adressez.

Informations que nous collectons automatiquement. Lorsque vous visitez le site, nos serveurs et nos outils d'analyse peuvent enregistrer des données techniques telles que l'adresse IP, la localisation approximative (pays/ville), le type et la version du navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, l'URL de provenance, les pages consultées, le temps passé sur les pages ainsi que la date et l'heure d'accès.

Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies et des technologies comparables (telles que les pixels et le stockage local) pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser votre préférence linguistique, mesurer le trafic et comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Voir la rubrique « Cookies » ci-dessous pour plus de détails.

Nous utilisons les informations collectées pour :

répondre aux demandes de devis, préparer des propositions, générer des spécifications d'échantillons, produire et expédier les commandes, vous facturer et fournir un service après-vente ; vérifier votre identité et prévenir la fraude ; nous conformer à nos obligations légales, fiscales, douanières et de contrôle des exportations ; vous envoyer des mises à jour de commande, des notifications d'expédition et, à l'occasion, des newsletters (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ; mesurer l'utilisation du site et améliorer son contenu, ses performances et sa conception ; et protéger la sécurité de nos systèmes, de nos clients et de notre équipe.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel, et nous n'utilisons les visuels, briefs ou photographies que vous nous envoyez qu'aux fins de produire votre commande, sauf autorisation écrite distincte de votre part.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous fondons sur les bases légales suivantes au titre du RGPD/UK GDPR : l'exécution d'un contrat (préparer un devis, produire et livrer votre commande) ; nos intérêts légitimes (exploiter, sécuriser et améliorer notre activité, répondre aux demandes, prévenir la fraude) ; le respect d'une obligation légale (fiscalité, comptabilité, douanes, registres d'exportation) ; et votre consentement (pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment).

Nous partageons les données à caractère personnel uniquement avec les parties qui en ont besoin pour livrer votre commande ou exploiter le site, et seulement dans la mesure nécessaire. Les destinataires peuvent inclure :

les transporteurs et transitaires (DHL, FedEx, UPS, partenaires de fret maritime et aérien) pour livrer vos marchandises ; les prestataires de paiement et banques pour recevoir vos paiements et émettre les factures ; les prestataires d'hébergement cloud, e-mail, support client et analyse (tels que notre hébergement, notre service e-mail et nos outils d'analyse) qui traitent les données pour notre compte dans le cadre d'accords écrits ; les conseillers professionnels (auditeurs, avocats, comptables) lorsque cela est nécessaire ; et les autorités publiques ou organes répressifs lorsque la loi nous y oblige.

Nous exigeons de ces destinataires qu'ils préservent la confidentialité de vos informations et ne les utilisent qu'aux fins pour lesquelles nous les avons partagées.

CozyPuff est établie à Shenzhen, en Chine. Lorsque vous soumettez des informations via notre site ou nous adressez une demande depuis l'étranger, vos informations sont transférées et traitées en Chine et peuvent également être transférées vers d'autres pays où opèrent nos prestataires (par exemple, le pays où sont situés nos hébergeurs ou nos transporteurs). Les législations relatives à la protection des données dans ces pays peuvent différer de celle de votre pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que tout transfert de ce type est protégé par des garanties appropriées.

Nous utilisons un nombre restreint de cookies pour : assurer le fonctionnement et la sécurité du site (cookies essentiels) ; mémoriser vos préférences de langue et de région ; et mesurer le trafic et l'utilisation agrégés afin d'améliorer le site (cookies analytiques). Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les dossiers de devis et de commandes sont en règle générale conservés tant que vous êtes client puis pendant la période complémentaire requise par la réglementation fiscale, comptable et douanière (généralement jusqu'à 10 ans en Chine). Les abonnements à la newsletter sont conservés jusqu'à votre désinscription. Les demandes d'information qui ne donnent pas lieu à un projet sont en règle générale supprimées dans un délai de 24 mois.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit : d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ; de demander leur rectification ou leur mise à jour ; de demander leur effacement (sous réserve des registres que nous sommes légalement tenus de conserver) ; de vous opposer à certains traitements ou de demander leur limitation ; de retirer votre consentement au marketing ou aux cookies non essentiels ; et de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Celles-ci incluent la transmission chiffrée (HTTPS), un accès restreint aux dossiers clients et des obligations de confidentialité pour notre personnel et nos sous-traitants. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Notre site et nos services sont destinés aux entreprises et aux acheteurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous procéderons à leur suppression.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple des réseaux sociaux ou des pages de suivi des transporteurs). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques, dans la technologie ou dans les exigences légales. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date des dernières modifications. Les modifications substantielles seront mises en évidence sur le site.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à :

Shenzhen CozyPuff Co., Ltd. Building 8, Bao'an Foreign Trade Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, Chine E-mail : [email protected] Téléphone : +86 18924330727

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