Términos y condiciones

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar un presupuesto, aprobar una muestra o emitir una orden de compra, confirma que ha leído y acepta los presentes Términos. Si utiliza el sitio o realiza un pedido en nombre de una empresa, confirma estar facultado para vincular a dicha empresa.

CozyPuff es un fabricante B2B de peluches personalizados. El sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, marcas, licenciatarios, minoristas, entidades sin ánimo de lucro y otras organizaciones. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para suscribir contratos vinculantes.

Puede utilizar el sitio web para una navegación lícita y no comercial y para enviar solicitudes de presupuesto genuinas. Se compromete a no: copiar, extraer o redistribuir partes sustanciales del sitio; realizar ingeniería inversa o interferir en él; introducir código malicioso; suplantar a otra persona o empresa; o utilizar el sitio para recopilar datos de contacto con fines de spam.

Todo el contenido del sitio —incluidos textos, fotografías, vídeos, ilustraciones y el nombre y logotipo de CozyPuff— es de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de derechos de autor y de marcas. No puede reutilizarlo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los presupuestos que enviamos por correo electrónico o PDF se emiten de buena fe sobre la base de las especificaciones que usted nos comunica (tamaño, materiales, cantidad, envasado, plazo, destino). Los presupuestos tienen una validez de 30 días salvo que se indique otra cosa en el documento. Los precios podrán revisarse si modifica posteriormente las especificaciones, cantidades, materiales, embalaje o términos de envío; si los costes de materias primas o flete cambian de forma significativa; o si varían los aranceles gubernamentales.

Un presupuesto no constituye un contrato vinculante. Solo se perfecciona un pedido vinculante cuando (a) confirma por escrito la factura proforma o el contrato de venta y (b) recibimos el anticipo acordado.

Por lo general producimos una o más muestras de preproducción para su aprobación antes de la producción en serie. Los costes de muestra, plazos y gastos de envío se indican por escrito en la factura proforma. Una vez que aprueba una muestra por escrito (incluidas fotografías firmadas o aprobación por correo electrónico), la muestra aprobada se convierte en el estándar de producción. Pequeñas variaciones entre la muestra aprobada y la producción en serie dentro de tolerancias comerciales son normales y no se considerarán defecto.

La cantidad mínima de pedido (MOQ), el precio unitario, el importe total, la moneda y los hitos de pago se indican en la factura proforma o en el contrato de venta. Salvo acuerdo en contrario, nuestros términos estándar son 30 % de anticipo antes del inicio de la producción y 70 % de saldo antes del envío o contra copia del B/L.

Entre los métodos de pago aceptados se incluyen T/T (transferencia bancaria), Alibaba Trade Assurance, PayPal y otros métodos indicados en la factura proforma. Las comisiones bancarias incurridas en el país del comprador son responsabilidad del comprador. Salvo indicación en contrario, todos los precios excluyen derechos, impuestos y gastos aduaneros en el país de destino.

Podremos suspender o cancelar un pedido si un pago acumula más de 14 días de retraso o si tenemos motivos razonables para sospechar fraude, sanciones o restricciones de control de exportaciones.

El plazo estándar de producción es de aproximadamente 25–40 días, contados desde la fecha más tardía de (a) la aprobación escrita de la muestra y (b) la recepción del anticipo, en función de la cantidad, la complejidad y el calendario actual de nuestro taller. El plazo exacto se confirma en la factura proforma. Los plazos son estimaciones dadas de buena fe y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control razonable (como escasez de materias primas, festivos, eventos naturales, congestión portuaria o demoras aduaneras).

Las condiciones de envío, los Incoterms y los costes de flete se acuerdan por escrito en la factura proforma. El riesgo de pérdida se transmite al Comprador conforme al Incoterm aplicable (normalmente FOB, CIF, DAP o DDP según lo acordado). La propiedad de la mercancía se transmite al Comprador únicamente cuando hayamos recibido el precio total de compra en fondos disponibles.

Para más detalles sobre métodos de envío, plazos y aduanas, consulte nuestra Política de envíos.

Cuando nos envía artes, bocetos, fotografías, personajes, logotipos u otros contenidos («PI del Comprador»), confirma que es titular de dicha PI o que cuenta con todos los derechos y licencias necesarios para que se fabrique como productos de peluche, y nos concede una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizarla únicamente con el fin de diseñar, muestrear y producir su pedido.

Se compromete a indemnizarnos frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la PI del Comprador que nos haya facilitado (por ejemplo, presuntas infracciones de derechos de autor, marca o diseño).

Los patrones, dibujos técnicos, digitalizaciones de bordado y utillaje que desarrollemos en el curso de la producción de su pedido seguirán siendo de nuestra propiedad, salvo pacto escrito en contrario. Podemos utilizar fotografías anónimas de la producción terminada en nuestro portfolio, salvo que nos solicite por escrito que no lo hagamos.

Debe inspeccionar la mercancía a su recepción y notificarnos por escrito cualquier faltante, daño o defecto en un plazo de 14 días desde la entrega, incluyendo fotografías claras y, cuando proceda, los números de los cartones afectados. Si no nos notifica en dicho plazo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.

Para reclamaciones procedentes, nuestra responsabilidad se limitará, a nuestra elección, a la sustitución de las unidades defectuosas en la siguiente producción, a un crédito para un pedido futuro o al reembolso del valor de las unidades defectuosas. Los productos de peluche personalizados no son devolvibles por motivos de preferencia de diseño o cambio de opinión tras la aprobación escrita de la muestra.

Garantizamos que, en el momento de la entrega, las mercancías se ajustarán de forma sustancial a la muestra aprobada y a las especificaciones acordadas por escrito, y que estarán libres de defectos materiales de fabricación, bajo un uso normal, durante un período de 90 días desde la entrega.

Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, todas las demás garantías, condiciones y términos, expresos o implícitos por ley, common law o de otro modo, quedan excluidos en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. El sitio web y cualquier información precontractual se proporcionan «tal cual» sin garantía de ningún tipo.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total agregada derivada de cada pedido o relacionada con él (ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, incumplimiento de deber legal o de otro tipo) se limita al importe total que usted nos haya abonado por el pedido que da lugar a la reclamación. No seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de fondo de comercio, pérdida de ahorros previstos o pérdidas derivadas de la interrupción del negocio.

Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye una responsabilidad que no pueda legalmente limitarse o excluirse, como la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, o por dolo.

No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, demoras aduaneras, congestión portuaria, huelgas o interrupciones de servicios públicos o de Internet. En tales casos, el plazo de ejecución se ampliará por el tiempo que dure el evento de fuerza mayor.

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información confidencial de la otra parte (incluidos precios, diseños, planes de negocio, listas de clientes y productos no lanzados) y a utilizarla únicamente para la ejecución del pedido. Esta obligación se mantendrá durante tres (3) años a partir del fin de nuestra relación comercial, salvo que un acuerdo de confidencialidad independiente disponga otra cosa.

Confirma que las mercancías no se revenderán ni reexportarán en violación de sanciones o normativas de control de exportaciones aplicables, y que ni usted ni el destino final están sujetos a tales sanciones. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que, a nuestro juicio razonable, infrinja las leyes aplicables.

El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de cualquier pedido, o relacionada con ellos, se resolverá en primer lugar mediante negociación amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, la controversia se someterá a arbitraje ante la Shenzhen Court of International Arbitration (SCIA) con arreglo a su reglamento vigente. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Nada en esta cláusula impide que solicitemos medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger nuestra propiedad intelectual o cobrar pagos vencidos.

Podemos actualizar los presentes Términos periódicamente. La versión publicada en el sitio web en la fecha en que envíe una solicitud de presupuesto o pedido será la versión aplicable a dicho presupuesto o pedido.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a [email protected] o a través de nuestra página de Contacto.