Política de privacidad

Recopilamos información de tres formas:

Información que usted nos facilita. Cuando se pone en contacto con nosotros, solicita una muestra, envía artes o un brief, realiza un pedido al por mayor, se registra en el sitio o se suscribe a nuestro boletín, puede facilitarnos su nombre, nombre de la empresa, correo electrónico profesional, número de teléfono, dirección de envío/facturación, país, cargo, especificaciones del producto, imágenes de referencia y cualquier mensaje que nos remita.

Información que recopilamos automáticamente. Cuando visita el sitio, nuestros servidores y herramientas analíticas pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, la ubicación aproximada (país/ciudad), el tipo y la versión del navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la URL de referencia, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y la fecha y hora del acceso.

Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes (como píxeles y almacenamiento local) para mantener el sitio en funcionamiento, recordar su preferencia de idioma, medir el tráfico y comprender el uso del sitio con el fin de mejorarlo. Consulte el apartado «Cookies» más abajo para más detalles.

Utilizamos la información recopilada para:

responder a solicitudes de presupuesto, preparar propuestas, generar especificaciones de muestras, producir y enviar pedidos, facturarle y prestar servicio postventa; verificar su identidad y prevenir el fraude; cumplir con obligaciones legales, fiscales, aduaneras y de control de exportaciones; enviarle actualizaciones del pedido, notificaciones de envío y, ocasionalmente, boletines (puede darse de baja en cualquier momento); medir el uso del sitio y mejorar su contenido, rendimiento y diseño; y proteger la seguridad de nuestros sistemas, clientes y equipo.

No vendemos su información personal ni utilizamos los artes, briefs o fotografías que nos envía con un fin distinto al de producir su pedido, salvo que nos otorgue por escrito una autorización independiente.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD/UK GDPR: la ejecución de un contrato (para preparar un presupuesto, producir y entregar su pedido); nuestros intereses legítimos (operar, asegurar y mejorar nuestro negocio, responder consultas, prevenir el fraude); el cumplimiento de una obligación legal (registros fiscales, contables, aduaneros y de exportación); y su consentimiento (para correos de marketing y cookies no esenciales, que puede retirar en cualquier momento).

Compartimos información personal únicamente con las partes que la necesitan para entregar su pedido u operar el sitio, y solo en la medida necesaria. Entre los destinatarios pueden encontrarse:

transportistas y transitarios (DHL, FedEx, UPS, socios de carga marítima y aérea) para entregar sus mercancías; procesadores de pago y bancos para recibir sus pagos y emitir facturas; proveedores de hosting en la nube, correo electrónico, atención al cliente y analítica (como nuestro alojamiento web, servicio de correo y herramientas analíticas) que tratan los datos en nuestro nombre con base en acuerdos escritos; asesores profesionales (auditores, abogados, contadores) cuando sea necesario; y autoridades públicas o cuerpos policiales cuando estemos legalmente obligados a ello.

Exigimos a estos destinatarios mantener la confidencialidad de su información y utilizarla únicamente para el fin para el que la compartimos.

CozyPuff tiene su sede en Shenzhen, China. Cuando envía información a través de nuestro sitio o nos remite una consulta desde fuera de China, su información se transferirá a China y se tratará allí, y también podrá transferirse a otros países en los que operen nuestros proveedores (por ejemplo, donde se ubiquen nuestros proveedores de hosting o transportistas). La normativa de protección de datos de esos países puede diferir de la de su país. Adoptamos medidas razonables para garantizar que tales transferencias se protejan con salvaguardas adecuadas.

Utilizamos un número reducido de cookies para: mantener el sitio operativo y seguro (cookies esenciales); recordar sus preferencias de idioma y región; y medir el tráfico y el uso agregados con el fin de mejorar el sitio (cookies analíticas). Puede controlar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que partes del sitio funcionen correctamente.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de presupuestos y pedidos se conservan, por regla general, mientras usted sea cliente y durante el periodo adicional exigido por la normativa fiscal, contable y aduanera (en China, generalmente hasta 10 años). Las suscripciones al boletín se conservan hasta su baja. Las consultas que no derivan en un proyecto se eliminan, por regla general, en un plazo de 24 meses.

En función de su lugar de residencia, puede ostentar los derechos a: acceder a la información personal que conservamos sobre usted; solicitar su rectificación o actualización; solicitar su supresión (sin perjuicio de los registros que estamos obligados legalmente a conservar); oponerse o limitar determinados tratamientos; retirar el consentimiento para marketing o cookies no esenciales; y presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable y podremos necesitar verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas incluyen la transmisión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a los registros de clientes y las obligaciones de confidencialidad para nuestro personal y contratistas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y compradores adultos. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, le rogamos que nos contacte y procederemos a su supresión.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o páginas de seguimiento de transportistas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar información en ellos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología o los requisitos legales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica cuándo se realizaron las modificaciones más recientes. Los cambios sustanciales se destacarán en el sitio.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos su información, contáctenos en:

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